몇 년 전부터 온라인 셀러들은 풀필먼트라는 서비스를 많이 이용하고 계시는데요, 예전에는 일반 택배와 화물 등의 운송체제를 많이 이용했지만 최근에는 스마트스토어의 등장과 1인 커머스 기업의 증가로 인해 풀필먼트 서비스 업체 또한 많이 확장되고 있는 상황입니다.
오늘은 풀필먼트 서비스의 종류와 특징에 대해 알아보도록 하겠습니다. 아울러 5개의 풀필먼트 업체도 소개해 드리겠습니다.
풀필먼트 서비스의 뜻
풀필먼트는 소비자에게 제공되는 상품 입고, 보관, 포장, 출고, 반품 등 모든 물류 작업을 전체적으로 관리해 주는 서비스입니다. 이 서비스는 현재 네이버스토어, 옥션, 11번가, 쿠팡 등 이커머스 셀러들을 대상으로 하여 고객주문 처리과정을 대행해 주는 서비스를 의미합니다.
3PL(3자 물류)의 뜻
3PL(3자 물류)은 제 3자 물류로 물류대행업체에서 소품종 다량물품을 물류대행하는 서비스 입니다.
물류에 들어가는 시간이나 비용을 최소화하는 목적으로 많은 사람들이 물류대행 서비스를 진행하고 있죠.
3PL은 재고 관리, 창고(보관), 주문 이행(피킹 및 포장 포함), 배송을 아웃소싱 하는 물류 서비스를 제공하고 있습니다.
우리나라에는 글로벌 3PL 물류업체 기준으로 볼때 삼성 물류를 담당하는 삼성로지스틱스, LG 물류를 담당하고 있는 판토스가 있습니다.
또한, 인터넷 상에서 소상공인이나 1인 기업을 대상으로 하는 3PL도 다수 존재합니다.
풀필먼트와 3PL(3자물류) 서비스의 차이
풀필먼트 서비스와 3PL의 차이에 대해 설명을 드리면 풀필먼트 업체는 입고부터 출고까지 모든 것을 관리해 준다는 것에 차이가 있습니다.
그래서 풀필먼트 서비스의 경우는 판매자가 제품이나 홍보에만 집중할 수 있는 장점이 있습니다.
또한, 요즘은 박스 풀 풀필먼트 서비스를 제공하여 원스톱 물류 대행 서비스까지 진행하고 있습니다.
이렇게 되면 실시간 재고 확인에서 입고, 발송까지 한 번에 처리할 수 있는 장점이 있습니다.
정리해 보면 풀필먼트와 3PL의 가장 큰 차이는 3PL의 경우는 소품종 다량 물품을 물류대행하는 것입니다.
반면에, 풀필먼트는 쇼핑몰 자체와 계약하여 다품종 다량 상품을 소비자에게 배송하는 것이 가장 큰 차이점입니다.
그렇다면, 국내 풀필먼트에 어떤 종류가 있을까요? 보다 자세히 살펴보겠습니다.
1. 파스토 풀필먼트
파스토 풀필먼트는 밤 12시에 오늘 출발, 당일 배송, 새벽 배송 등으로 고객들에게 빠른 배송 서비스를 지원합니다.
또한, 자체 물류센터에서는 IT와 로봇을 활용한 수준 높은 물류 서비스를 제공하고 있습니다.
특히, 풀필먼트 기본적인 핵심 서비스와 주문연동 자동 출고, 실시간 배송 현황, 유통기한 관리, 안전 재고관리, 영상 촬영 서비스 등과 같은 모든 서비스를 지원합니다.
2. CJ대한통운 E-풀필먼트
CJ 대한통운 E-풀필먼트는 CJ대한통운에서 제공하는 서비스입니다.
CJ대한통운은 식품, 생활용품, 주얼리, 화장품, 가전제품에 이르기까지 다양한 제품군에 맞는 맞춤형 풀필먼트 서비스를 제공하고 있습니다.
또한, 오전 12시까지 주문 시에는 당일 출고가 지원되고 수도권 당일 배송 및 새벽 배송, 식품에 따라서는 냉장, 냉동 물류 서비스를 제공하고 있습니다.
특히, 제품에 대한 피킹, 검수, 포장 등이 모두 자동화 서비스되어 있습니다.
그리고, 고객별로 모니터링 시스템을 제공하며 이를 통하여 출고실적, 재고 현황, 배송 현황을 실시간 확인하고 있습니다.
3. 아워박스
아워박스는 중소기업과 개인 소호 판매자들이 주로 이용하는 물류 서비스입니다. 아워박스는 온라인 쇼핑몰이나 홈쇼핑의 판매자 중심으로 높은 보안과 시설 안정성을 제공합니다.
특히, 재고관리시스템, 제품 개발, 마케팅, 컨설팅 지원, 공동판매 솔루션을 제공함으로써 중소기업이나 개인 소호 판매자를 돕고 있습니다.
아워박스는 오전 12시까지 주문은 당일 발송 처리 하며 시니어 전문 인력을 배치하여 복잡한 업무도 빠르게 처리하는 특징이 있습니다.
4. 품고
품고는 저녁 24시 주문까지 받아서 제품을 새벽에 바로 출고하는 야간 배송 서비스 입니다.
고객들 중에 야간에 구매를 하여 빠른 배송을 원하는 사람들의 니즈를 채워줄 수 있는 서비스입니다.
이 서비스의 타켓은 야간 쇼핑족입니다.
품고의 장점은 AI 자동화 솔루션으로 품고 핸디봇 시스템을 통한 주문정보 연동, 송장 실시간 업데이트, 재고 정보 등을 실시간 정보로 확인이 가능합니다.
5. 딜리버드
딜리버드는 의료 쇼핑 쇼핑몰 판매자를 위한 풀필먼트를 제공합니다.
동대문에서 의류를 사입해서 상품 검수, 고객 배송까지 한 번에 진행하는 서비스를 제공하고 있습니다.
딜리버드는 주 5일 사입해서 출고가 가능합니다.
제품이 입고되면 모든 제품에 대해 개별 검수 및 바코드로 관리되고 있습니다.
또한, 평일 기준 오후 4시까지 주문은 당일 발송 처리됩니다.
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